Замена была в токийском оф. СЦ Ролекса, вынесли 2 цифера для осмотра на выбор. Потом заменили без проблем. Без шуму и пыли:D

И я бы так поступил. И тогда, возможно, меня бы волновали некоторые вещи. Возможно и неровный люм, видимый только через лупу. Хотя... У меня сейчас есть одни часы, у которых минутная стрелка имеет неравномерность люма, и я могу весь комплект поменять, бесплатно, но... Людей напрягать не буду, а при будущем сервисе мне их и так поменяют.

IWC были приобретены в период катавасии с курсом по старой цене из-за невозможности взять тогда халка (меркюри сразу поднял цены), потом, когда с курсом совсем стало грустно, перспектива обладания халком вообще растворилась, и подвернулся АР, которого я и взял, и выставил IWC на продажу. Т.к. IWC долго не продавались, а нужны были деньги, выставил АР, но потом продались IWC, устаканился курс, и получилось заиметь халка, расставаться с которым я не планировал, вообще (как и с 88 памом, который у меня с 2008 года), поэтому и хочется идеальные во всех отношениях (с фабрики, а не из сервиса)... Но, как я понимаю, требовать (от кого, кстати? - часы были приобретены у ОД в Европе) замены ЧАСОВ - это утопия?

Это касается не только Ролекса, а любых часов. Модель потребления часов стала такой как у мобильников, каждый год - смена.

Это только форумных, больных ЧБ людей, мизерный, кстати, процент. ;)

К сожалению, этот вопрос обычно задают после покупки и на форуме, хотя нужно до и в магазине.

Я бы просто поменял секундную стрелку. Вскрытие часов в период гарантии это не ужасная процедура для часов. Я на одних часах корректировал ход, через неделю после покупки -- ни следов, ни пыли (14200, 2006-й год). Потом, правда через моего "доктора", на других часах менял баланс с пружиной nivarox на баланс с пружиной parachrom (14060M, 2014 год). Аналогично аккуратно. Менял стрелки и циферблат на 116234 -- нет после пыли и тп. Не вижу проблем в открытии часов и смены/устранения чего-либо.

Вряд ли при таком обращении будет замена часов у европейского ОД. Поменяйте стрелку через нашего ОД Меркури, если в голове червь, и дальше носите часы в удовольствие.

Это точно.

хм... что-то после прочтения таких http://forum.watch.ru/showthread.php?t=258960 тем в меркюри не тянет:(

Напоминает анекдот про заику, который обратился к врачу, чтобы ему исправили заикание, но в конце концов он к своему недугу получил еще присвистывание и нервный тик. И смех и грех, конечно. :o;)

Ролику, видимо, российский рынок малоинтересен, до сих пор не удосужились открыть оф. представительство и все дела делают через мутный меркури, который официально вообще не меркури называется.

Меркури да, буквально вчера знакомая рассказывала как она привела в Меркури весьма богатых китайцев, деловых партнеров ее шефа, которые шли туда целенаправленно покупать Ролекс, так продавщицы их просто-напросто проигнорировали. Я не понимаю, надо заходить с котлетой в руке, чтобы тебя обслужили? Или китайцы для них люди второго сорта и даже котлета не поможет?

В России замена нереальна...
В Европе теоретически, думаю, возможна, но, с учетом издержек, встанет в копейку...
Тем более дефект не очевиден...

замена часов:) или стрелки? нереально по причине отказа или по причине того, что лучше не связываться?

а вот на очевидности/неочевидности дефекта хотелось бы остановиться: как я уже писал, пройдясь по магазинам, я заметил как минимум 3 часов с похожим дефектом (посмотрел штук 15) + ув. ТС (полагаю, что у него то же самое, просто сфоткать нормально не смог - я сам долго игрался со светом и углом, чтобы поймать эту ямку, т.к. все время получались фотографии, на которые ее вообще не видно) + ув. Topu..., т.е. не такой уж и маленький процент (с учетом выборки) для того чтобы назвать это единичными случаями брака, который не заметил ОТК, т.е. получается, что скорее всего это укладывается в нормативы... Но тогда не понятно, почему ув. Topu не отказали в замене... Или работают по принципу "делаем абы как, большинство схавают, поэтому можно особо не аккуратничать, а тому, кто не схавает, заменим"?

Часы, купленные в российском магазине, можно обменять/вернуть в случае дефекта. Понятно, что это долгая, затратная эпопея с судом и возможно не одним.
При этом покупатель выясняет отношения не с производителем, а продавцом.
Как насчет этого в Европе, не в курсе.
Стрелку должны поменять по гарантии без проблем, но по качеству работы меркурьевского сервиса однозначного мнения нет.

Что то мне подсказывает, что если служба качества производителя такое пропускает, то могут и попросить подвинуться. Т. е. откажутся менять по гарантии.

внимательно осмотрел метки стрелки на своих - на вид все идеально

Вопрос из разряда глупых, наверное, но не нашел ветки для таких вопросов. Так вот, у таких часов, как у ТС, с датой и "лупой" лицевая поверхность стекла циферблата имеет неровность в виде бугорка? или "лупа" внутри стекла и поверхность ровная? Нигде не могу найти фото в профиль.

На субе бугорок

да видел я эти фото, только там ни одного фото в профиль с отчетливо просматриваемым бугорком нет :(

Бугорки лучше всего видны в другом месте)