Когда в ментовке следователь позвонил курьеру который мне доставил отправление и спросил его это Василий и работает ли он в СДЭКе ? Василий ответил что он не Василий и в СДЭКе не работает. Тогда я позвонил ему со своего номера но Василий меня скинул. Когда был разговор с директором кемеровского филиала она сказала что в тот день доставлял Сергей и назвала другой номер. Вот такие мутные дела товарищи.

Что то у меня сомнения,что они не видели,не заметили что пакет -угол надорван ? Давайте поставим любого из нас на место курьера,я думаю что прежде взять ,принять любое отправление мы посмотрим что берем-любой пакет в каком он состоянии. Следователи не исключают любых версии тут они правы-работа такая у них.

Да угол надорван, курьер мутный очень, вручил пакет 16 числа хотя доставка была на 19, пакет был вскрыт и его это не остановило, в итоге вручил его ребенку не попросив хотя бы моего паспорта что бы удостоверится.

Пишите заявление в УВД, не тяните резину...
Регистрируйте.
Ожидайте.

Сестренку проинструктируйте, чтобы она до самой старости никому, кроме из близкого окружения, двери никогда не открывала. Чего и всем здесь рекомендую. Также как и во время нахождения родных, двери открывает только мужчина, а не женщина и (или) ребенок.

Как ни странно, думаю, что лучший вариант госпочта. По закону о почтовой связи посылка с объявленной стоимостью и описью вложения выдаётся только "на объектах почтовой связи". То есть вскрытие при клиенте и проверка по описи вложения, а затем вручение. Клиент всё наблюдает лично и принимает решение, получать или нет.

Вот и я о том же !

Это в том случаи если она дойдет. В чем то мы порой сами виноваты-не страхуем отправление на всю стоимость тех же часов,вот в итоге и получаем !

Сестренка получила знатных люлей от отца с матерью, сидя дома одна открыла дверь какому то дяде, ну как так можно ?:mad: Завтра пойду в полицию послушаю что скажут. Еще одна вещь, когда мне звонила директор она сказала что курьер подтверждает что посылка была надорвана и что не видел в посылке часов когда вскрыл при моей сестре. Так мне ведь не Сергей доставлял а Василий какой то, как мог Сергей видеть что нет часов если не он доставлял ? Муть мутная.

Все это странно и мутно !

Итак, мне писать заявление в сдэк? Советуйте, знающие....
И если писать, то что указывать? Что посылка не получена получателем?

Вот это то самое и интересное ! ОНА ПОЛУЧЕНА !!! Пусть сначала получатель выяснит по своим вопросам,что и кто получил ? Вам ответят что отправление получено и сбросят все документы,что мы уже видели.

Директор сказала что отправителю нужно написать претензию на их мыло. И вообще она сказала что обизательно свяжется с отправителем по телефону.

Максим вам не звонили ?

Артем, мне никто не звонил. Я готов на их (СДЭК) email отправить претензию. Но не исключаю что ее (претензию) моментально в спам отправят...

Думаю все же отправьте. Надежнее уже будет. И отправьте фото всех имеющихся бумаг касающихся отправления.

Завтра утром это сделаю. А бумага у меня одна- накладная....

Претензию приносите им в офис лично с получением входящего и пр.
в ЕМС ПР отправлял по мылу две претензии, оформленные на их бланках и по их инструкции - реакции ноль, концов так и не нашли. стандартный ответ - ничего не получали.

Пока отправил на мыло им претензию со сканом накладной.

Макс) - вы почему мои слова мимо ушей пропускаете? ;)
Мыло в этом случае хорошо только для душа)

Уже "намотал на ус":)
Завтра не успею, а в пятницу пойду в офис СДЭКа.

Ну чем дело кончилось?

Сегодня наконец то сдал в офис СДЭКа письмо с претензией с номером и с печатью. В офисе не сразу захотели принимать, сказали что есть мое электронное письмо с претензией. Но я настоял. Сказали что полным ходом идет разбирательство и надо ждать. Если кому-то очень нужно- могу скан письма приложить. Думаю отдадут деньги (ну либо мерзавец отдаст часы).

сроки назвали?

Я когда вчера звонил мне сказали еще неделю ждать.

Итак, новости...
Сегодня получил электронное письмо вот такого содержания:

Добрый день!
Вы отправляли претензию в адрес Нашей Компании в связи с утерей Отправления по накладной №6389333.
Уважаемый Клиент, разрешите принести искренние извинения за доставленные неудобства!
Просим Вас предоставить документы, подтверждающие стоимость Отправления (товарная накладная (форма ТОРГ-12), счёт-фактура, товарный чек) для урегулирования вопроса в отношении компенсации денежных средств.
--

С Уважением,
Марусева Алена,
Менеджер по работе с клиентами,
Компания СДЭК
Г. Москва, ул.Авиамоторная, д. 69
+7-926-521-46-71
a.safronova@cdek.ru

И что теперь делать я абсолютно не понимаю...
Заранее спасибо за помощь.

А когда я спросил сегодня как обстоят дела мне написали вот что:

Добрый день.
Если говорить конкретно о вашей претензии как от заявителя - то будет предоставлен отказ. Претензию рассматривает теперь не Кемерово, а московское подразделение с вашим отправителем. У него запрашиваем документы, подтверждающие стоимость груза, они еще не были предоставлены.
По разбирательству в претензии можете также уточнять информацию у него.

Ну если уж на то пошло, то можно эти документы нарисовать.

Как Вы это себе представляете?

Я так понимаю, что часы приобретались не в РФ? Тогда вы сможете предоставить только инвойс от продавца, выписку с картсчета (можно взять в банке), описание транзакции в PayPal (если платили через эту платежную систему).

Дык это ж сколько лет-то с момента покупки уже прошло... :) Да и не устроят такие "документы" СДЭК.


ЗЫ
Ох, друзья, ну что же сразу-то обо всех условиях страхования не выяснили подробно, ДО отправки? :(

Нарисовать Торг-12, счет фактуру и товарный чек вообще не проблема... был бы Эксельный образец-исходник и реквизиты конторы-пустышки, благо кассовый не просят. печать можно любую..., 300р по оттиску безо всяких документов делали...

Это должно быть, я платил именно через PayPal, только там сумма в долларах фигурирует.

Максим, мне еще когда я вызывал курьера, девушка из СДЭК задала вопрос есть ли чек на часы, я ей объяснил что часы старые и чека нет. Она сказала "ну ладно".

Михаил, можно подробнее? Я к своему стыду мало что понял....

Ну а чего тут непонятного? :) Предлагается состряпать фальшивые докУменты. :rolleyes:

deathinjune
Думал об этом. Не знаю где печать взять:)

Я думаю, что вам подойдет накладная от любых часов сопоставимой стоимости в 45000 р. Киньте клич, может кто ссудит вам на время свою накладную, если у вас по несчастливому стечению обстоятельств таких накладных вдруг не окажется.

Представляю я себе это элементарно. Уважаемый Михаил в принципе ответил. Попробую подробнее.
Берется в интернете или у любого знакомого бухгалтера (кто работает с 1С) форма накладной Торг-12 и С/Ф. Ищите в интернете реквизиты любой фирмы (это очень просто). Заполняете форму этими реквизитами и заказываете самую дешевую печать с названием той фирмы, что нашли. (в Москве ~600 руб).
И вуаля.
И да, на счет-фактуре печать не ставится если, что. Только на накладной. А если предположить, что фирма на упрощенке, то можно с/ф и не предоставлять.
Надеюсь меня не накажут модераторы:)

Сегодня отправил в СДЭК товарный чек (скан). Некоторое время назад мне звонила дама из СДЭКа и сказала что одного этого документа хватит. А я как раз случайно его нашел за тумбочкой! Теперь- ждать.

вообще бред какой то. видят вскрытый пакет-всё равно доставляют. отдают-первому попавшемуся несовершеннолетнему. ...

Господа сочувствующие и знающие, помогите советом: 13 февраля мне был звонок из СДЭКа, дама сказала что по моим документам решения не было, так как идет внутреннее разбирательство- просматриваются все видеозаписи и т.д.
Я спросил как на меня, как на потерпевшую сторону (естественно имея ввиду получателя) может повлиять это разбирательство. Она ответила что я должен ждать и со мной свяжутся.
Подскажите, сколько стОит ждать? Или опять писать претензию и т.д.?

Спасибо заранее всем откликнувшимся!

Вежливо но настойчиво теребите их.. Без ругани, но с намеком что если будут волокитить, будет заявление в полицию и роспотребнадзор.. Это не госуслуги, одного месяца ватокатания у них нет..
Звоните и спрашивайте какие подвижки.. Звоните часто, доставайте их.. Нужно теребить.. Решение вопроса интересно Вам.. Им пофиг

Вручите им еще одно письмо (на основе предыдущего) следующего содержания - 26 января вами была получена претензия о возмещении ... в связи ... После этого, дополнительно мной предоставлен скан товарного чека (прикладываю). Прошу в течении 5 дней выплатить.... В противном случае вынужден обратиться в суд о взыскании убытков, штрафа, госпошлины и услуг адвоката.
И сдайте под роспись.
Пс
если не прочувствуют - придется судиться с ними, на что похоже:rolleyes:

Написал неделю назад на емэйл и получил ответ:

"C 16.02.2015г. по 03.03.2015г. включительно, я буду находиться в ежегодном отпуске.
По вопросам рассмотрения претензий прошу обращаться к Уфаевой Екатерине Игоревне <e.ufaeva@cdek.ru>, 8-800-250-04-05, доб. 4405."

Написал дважды на указанный email, но ответа не получил. До 3 марта осталось 3 дня. Подожду ее возвращения, она меня в телефонном разговоре предупреждала что в отпуск уходит.
На судиться времени ну никак нет...