Судя по фото, часы новые? Тогда вполне возможно банальное объяснение - они бракованные. И заводная головка не выдвигается до положения перевода времени. Если так - то один из вариантов:
1) Отдать туда, где брали
2) Выбросить и купить что-то из недорогих японцев (да хоть КуКу-шку, если денег мало)
3) Отнести в мастерскую