Я делал это с Зенитом, получил примерно то же из швейцарской(!) мастерской, написал грозное письмо и передал его через местный бутик (там сидит мой приятель).
Помогло.

С Омегой, были преценденты у американцев. Mестная мастерская Омеги чинит по гарантии без звука, по крайней мере из моего опыта.

Ну а каким образом туда обращаться?.В обратной связи хорошее заграждение,в виде стандартных отписок,на все случаи жизни.
И может это и правильно с одной стороны.Иначе бы каждый бы Швейцарию доставал бы с пустяковыми делами..
Но это,как мы видим,создает непробиваемую стену для клиента и там,где оф СЦ откровенно ерунду пишет..

Был еще смешнее случай,где человеку в акте указали "сильную намагниченность",и это в антимагнитном калибре выдерживающем 15000 гаусс:D

http://forum.watch.ru/attachment.php...4&d=1561710166

Бумага же все стерпит,когда бесплатно не хочется лечить)

Я задавал вопрос через сайт. Но они его перенаправили в СГ Рус. Это не было связано с сервисом. Но не парились. Потом писали уже из Москвы

Намагнититься могли, но калибр должен был работать. Уних там с этим делом формализм. Есть список неисправностей из которого они берут для заключения. Но не все случаи описаны в этом списке. Поэтому там не совсем корректная инфа. При всем при этом, вопросов к сервису не было. Даже больше. Ремонтировали то ,что изначально ставили под замену.
Но это намного лучше ,чем с Меркури. Когда приходит смска перезвонить по такому-то номеру. И ,перезвонив, получаешь от королевишны коммуникации сообщение, что мастер СКАЗАЛ амплитуда маленькая и нужен репассаж.

Там залипал календарный диск..что совершенно не подходит под намагниченность;)...
Плюс постоянные перлы про царапины аж 3го уровня на сапфире :D...Это уж я и со своего опыта знаю.Мне так же писали эти сказки.
Хотя пока тьфу тьфу вижу хорошо царапины,(даже часовая лупа имеется) где они есть а где их нет,да и стекла теперь сам могу поменять...так что--это просто злоупотребление доверием тех,кто плохо шарит в часах ,и наверное оправдывать это не стоит.
Ну а это конечно свой мир иллюзий.Мир--где чем дороже и гемморнее--тем лучше)).
Не будем рушить его.

Не годится такое заключение. На часах следы естественной ежедневной эксплуатации, пусть и неаккуратной.

https://www.swatchgroup.com/en/contact

https://www.swatchgroup.com/en/swatch-group-head-office

Направляйте обращение через электронную форму и дублируйте письмом по почте.

Если понадобится помощь в составлении текста, пишите в ЛС.

На корпусе следы от многочисленных ударов. Это не "аккуратная" носка, как сказано ТС.

Наверное сложно упрекнуть в неаккуратной носке человека,сумевшего этот замок (см верх изображение) сохранить в таком состоянии за ~4 года постоянной носки...
Хоть изображение и не на вспышке,но тем не менее все равно понятно,как она выглядит..
И тут же фото безеля,встретившего легкое,но точное соприкосновение, не удар (!) с чугунной сковородкой (см низ изображения) и сразу же получившего вмятину.
Принеся подобные часы в сервис (если бы они еще были гарантийные)--100% записали бы как "удар".:).
И еще,узрев ржавчину в стыке браслет/кейс-- наверное приписали бы и много другого интересного..Хотя часы после морской воды всегда ополаскивались с мыльным раствором и тщательно вытирались махровым полотенцем.

Могу так же приложить фото и родной застежки,которая получила тоже легкое,по касательной соприкосновение с кафелем в бассейне,и сразу глубокий соскоб металла.Кстати,после этого она и была заменена на эту,от марка II.

Господа сервисмены от SG,если читаете это--мы в большинстве своем аккуратные люди.Не пишите пожалуйста отсебятину и лишние страсти в актах приемки/предварительной оценки.А то грустно).
Вроде как и есть карточка красивая,с международной гарантией,а по факту--она может работать в мизерных количествах случаев,когда брак циферблата например,и упрекнуть владельца в том,что он сам открыл часы и поцарапал цифер,или сместил метки--уж никак не получится;)

Прецеденты ни кому не нужны. Каждый случай индивидуален. Пишите через официальный сайт https://www.omegawatches.com/
Для начала там зарегистрируйтесь. Потом добавьте ваши часы в разделе my-watches. Ну и далее внизу кнопка CONTACT US. Есть момент языковой. По этому придётся перевести все документы, которые вы будите прикладывать. Ну и соответственно сервисный центр, от которого заключение, должен быть зарегистрирован на сайте. Если его там нет, вас просто пошлют.
https://www.omegawatches.com/custome...ia/city/moscow

Мой опыт был прост. В женской кварцевой Омеге моей жены ровно в день окончания гарантии батарейка села. Я отписал в Омегу и обратил внимание, что у нас с сервисными центрами беда. А у нас таки большая беда. Они указали адрес в другом городе, до которого мне 40 минут на машине и в который я всё равно периодически езжу. Там взяли символически стоимость батарейки и замену сделали бесплатно.

Это обращение можно адресовать ВСЕМ сервисам

Да, это все-классика жанра, к сожалению.