У меня был опыт много лет назад с нашем сервисом омега. Мне так же налили много чего и по гарантии делать отказались. А в лицо сказали - ну вы же не у нас их покупали. Вот мы и не будем их обслуживать.

Разные часы. Первые имеют реф. 231, вторые 220. Механизмы разные, как и их характеристики.

Пс.
Если продажа 2017-м, то гарантия по 2021-й, 4 года.

Покупка часов за границей или у отечественного дилера, на самом деле, мало кого волнует. Обычно все отталкиваются от состояния часов, а не места их покупки.

Часы скорее всего действительно залежалые. Внешние повреждения они действительно тщательно стараются описать, что бы не было вопросов потом. Вы хотя бы заключение выложите, вам подскажут от каких работ можно отказаться.
Я не думаю что с внешними дефектами что то делать нужно.
А ваши 10летние можно уже и репассажнуть, хотя если точно идут...

А что даст заключение не видя часов или хотя бы фотографий? То что их надо делать - 99% так. Вопрос по гарантии или нет.
Человек хочет сделать по гарантии, а ему пытаются доказать, что из-за повреждений, по гарантии ему не сделают.
Внешний вид его устраивает, насколько я понял.
Бодаться с ними трудно, но если повреждения косметические, надо писать на Омегу и жаловаться. Омега знает когда эти часы произведены, и если они произведены несколько лет назад и пролежали на витрине, то поцарапанная застёжка и потёртая крышка) к "нарушению смазки механизма" не имеет никакого отношения.

Расскажу интересный случай, с другой мануфактурной маркой, но думаю специфика вопроса абсолютно одинаковая. То что написали ТС при диагностике почти на 100% совпадает с тем, что озвучили мне. Часы герметичны, но смазка загустела, часы намагничены, следы ударов и нужно полное обслуживание с заменой двух заводных барабанов и в рекомендациях полировка за доп. плату. Цена +/- такая же, как озвучена ТС, плюс по 4 тысячи за каждый барабан. Когда я позвонил в бутик узнать все ли запчасти есть в наличии и сколько обслуживание займет времени мне ответили примерно следующее: "Да все есть, но возможно после вскрытия часов, будут выявлены еще какие либо необходимые для замены детали". Если не устраивает, приходите забирайте часы обратно.

Вывод. Бутик взял часы, даже не отправляя их в сервис прогнал через базовые тесты. Проверил ход, герметичность, намагниченность и по умолчанию сразу объявил полный сервис с заменой расходников. При этом намагниченности ранее никакой не было, как и у ТС. Выходит, что часы либо вообще не вскрывались (тест на герметичность пройден), либо вскрыли, глянули 2 секунды и закрыли.

Боюсь тут такой же вариант. Есть царапины, потертости? Отлично, гарантия мимо и только полный сервис. А учитывая что мы официалы и супер красавцы у нас или так, или никак.

Уверены?
Нет, если склонить голову и утереться, то да. Большинство так и делает. На том и стоим (стоЯт) ))).
Но есть и другие варианты.

Тут дело в том. Что любой официальный представитель пытается (и делает это) спругнуть с гаратийного обслуживания за свой счет как только может.А если вы еще приеобрели товар не у них, в их глазах вы просто никто и звать вас ни как. Это качается обсолютно всего;часы,автомобили,мотоциклы идр. Говорю это как человек 12 лет занимающейся авто бизнесом. Официалы продают; битые-крашеные авто как новые, ну подумаешь при разгрузе или перегоне дверь подмялась или царапина появилась. Что не продавать что ли??? Задули за полировали и стоит красавица в выставочном зале сияет. Это я не говорю про коврики для ног которые вам пытаются впарить как доп опцию, не смотря нато что они входят в комплектацию данного авто.
Собствено к чиму это я так расписался. Официалам вы друг только до момента оплаты товара. После оплаты все что произойдет с товаром это ваша головная боль и проблема и официал ее вам решать не собирается.

Вы считаете это поможет?)..
Мне кажется это бесполезная трата времени.
Ему написали-повреждения в результате внешнего воздействия 3й уровень.
Это тяжело опровергнуть и доказать обратное официальному сервису.
Уж простите ТС(
Сфотографируйте пожалуйста часы.
Со вспышкой!
Интересно посмотреть что там за "повреждения"..

Выкладываю акт проверки. Жена опять забрала мои AT. Скажите куда можно написать в Омегу, все таки не покидает ощущение, что это гарантийный случай!

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 11 МИН --------

Часы пока из сервиса не забрали. Решил на форуме сначала посоветоваться)

В этом как раз и заключается проблема, с моими все в порядке, не смотря на срок эксплуатации при точно таких же условиях!

Я считаю что надо сначала увидеть фото. Написал это ещё вчера.
Если нет ничего критичного - то да, считаю что это поможет.
Не думайте что оф. сервис это Господь. ))

без фото тут могут только погадать.