Часовой форум Watch.ru - И опять про Московский сервис Panerai...

Часовой форум Watch.ru (http://forum.watch.ru/index.php)

- Panerai (http://forum.watch.ru/forumdisplay.php?f=46)

- - И опять про Московский сервис Panerai... (http://forum.watch.ru/showthread.php?t=491435)

Спасибо всем откликнувшимся!
Звонки Юлии в бутик ничего не дали.
Письмо в штаб-квартиру уже накатали, переводим.

Буду благодарен за конкретные емейлы ответственных лиц в Panerai, в ЛС, конечно.

Цитата:

Сообщение от Yogan (Сообщение 5275857)

Блин, ну ведь серьезная контора, позиционирут себя чуть ли не на уровне Адемара, судя по ценовой политике... а ведут себя, как базарные торговки...

Игорь , этим собственно всё и сказано .
Аминь:)

Цитата:

Сообщение от Fixer (Сообщение 5276244)

С уваженьем... Дата. Подпись.
Отвечайте нам - а то,
Если вы не отзоветесь
Мы напишем... в "Спортлото"!

Лёх, прямо душевно так

Цитата:

Сообщение от Andy500 (Сообщение 5277088)

2 ТС
Емейлы Гийома Аба и его начальства в Richmont теперь у вас есть
Может кто-нибудь из форумчан поможет с контактами CEO Officine Panerai Jean-Marc Pontroe (у меня их нет)?

------- ДОБАВЛЕНО ЧЕРЕЗ 25 МИН --------

Цитата:

Сообщение от SergeyPanerai (Сообщение 5276797)

2 TC
Последовательность действий:
1. Пишите ОФИЦИАЛЬНУЮ ПОД ПОДПИСЬ претензию в бутик с требованием подробных разъяснений, как в новых часах PANERAI за год с небольшим винты выкручиваются (ожидаемо: вежливо пошлют отпиской).
2. Пишите письмо бренд-менеджеру Panerai Гийому Аба (ожидаемо: он не удостоит Вас ответом).
3. Подробное изложение Вашей грустной истории на английском (если владеете - ещё на итальянском, испанским и французском) отправьте по электронной почте во ВСЕ бутики Panerai по всему Миру с просьбой переслать руководству Richemont (во многих бутиках Вы найдёте поддержку).
4. Исчерпав средства привлечения внимания Гийома к своей проблеме (проблеме качества сборки часов на фабрике и послепродажного обслуживания) – переходите к отправке писем всем ответственным лицам Richemont и Panerai.
5. Выложите подробное описание на всех форумах панеристов в фейсбуке.

Настаивайте на официальных ответах, никаких разговоров при встрече в бутике или чего-то, что было сказано по телефону, но не зафиксировано в письменно (сохраняйте переписку, записывайте все телефонные разговоры).
Вероятно, что первый раз часы Вам бесплатно отремонтируют плохо. Не останавливайтесь.
Повторный бесплатный ремонт будет выполнен на должном уровне. Или Вам просто заменят часы, признав, что изначально имел место заводской брак.
Все e-mail адреса ответственных лиц Richemont и Panerai Вы найдёте в Интернете или сами догадаетесь, как они пишутся (не сложно).

Наберитесь терпения и удачи!
Всё закончится хорошо ;-)

Проверено. Работает.
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=443415

Поскольку проблема с самовыкручивающимися винтами заявляется многими владельцами памов, пункт 3 будет целесообразно дополнить рассылкой вашей истории, как об одном из прецедентов серийной проблемы памов (со сканами заключений из сервиса и ответами из бутика) во все бутики Мира какой-нибудь марки не входящий в Richemont Luxury Group (как вариант: во все бутики Rolex по всему Миру). В бутиках конкурента такое письмо на стенку не повесят, но сарафанное радио доделает дело, а Richemont такая «вонь на весь свет» - наверняка, сделает гораздо сговорчивее)))

Меня в этой истории больше всего поражает то, что человек не с турбийоном пришёл и даже не с восьмидневником, а с элементарной ЕТАшкой, починить которую стоит три копейки, а заменить пять.
Это как же надо не уважать свою марку и ее клиентов, чтобы отписываться из-за такой ерунды.
Даже если бы они и ронялись сто раз...
Психология «урвать хоть копейку» неистребима...

Недокрут есть у всех
У iwc на марках постоянно
Вот чудесный пример бове, в России даже ключа нет, что бы крышку открыть( обратите внимание на шлицы винтов) , пришлось делать самим
Часы не роняли, не били и тд
Носили месяц максимум
Недокрут привел к тому что болт один болт вылетел, мех встал криво, шляпка другого сломалась
Мне кажется легче плюнуть на гарантию
Заменить - 20 мин максимум

Тему почистил.

Тут можно ознакомиться со счетами на ремонт памовских мехов после повреждения их «самовывинтившимся» винтом
http://forum.watch.ru/showthread.php?t=390219&page=7
Очевидно: никогда ещё 20 минутами дело не обходилось…

Цитата:

Сообщение от Yogan (Сообщение 5275857)

Что за чушь вообще - от удара винт выкрутился)))

Мне говорили на полном серьезе-"Не корректное вращение ЗГ во время завода часов")))
Это как? двумя руками и в припрыжку вокруг с бубном)))

Добрый день, коллеги. «Забавно» было читать тему. У самого 2 недели назад перестал заводиться люминор 00660. Завёл вроде бы нормально, смотрю отстаёт, оказалось минутная стрелка перестала идти, заводная головка, если открыть рычаг сводно стала ходить вверх-вниз и заводиться перестали. Часам всего год, очень обидно стало, тк отношусь к часам очень аккуратно. Сам живу в Томске, была мысль везти в Мск к официалам. Почитал тему, оказывается хорошо что не повёз. Отдал знакомому часовщику, вердикт - открутился болтик. Все сделал за сущие копейки - 3 тр. Он был удивлён - дорогие часы, как мог открутиться болт, обьяснить не может. Хорошо ничего не поломал в механизме.