Вот правильные слова,если нет бумаг и в отделении милиции от вас как от назойливой мухи и продавцы осмелеют....а вот в торгинспекции нет,можете написать самый бредовый вымысел,все равно придут..так по закону обязаны реагировать и нахлобучат в любом случае,если пришли...вы можете хоть каждый день писать,они будут ходить...Контора будет счастлива с вами расчитаться,только бы вы отстали с приходящими ревизорами...если они что то серьезное нароют,сами в ОБЭП передадут...всеж повязаны...а околоток местный в данном случае,это смех больше и на понт взять,если нет полного пакета документов у вас на руках

Согласен с Sergio911: надо брать письменные объяснения. Их вам усиленно будут не давать, но во всем этом деле это первый важный шаг, потому что это не просто слова, а докУмент!

А овчинка выделки стоит?

Х.З. стоит или не стоит.
Предложили написать им претензию. Даже бланк для этого прислали свой.
Думаю завтра им отвезу, а там посмотрим.

Т.е любой, кто сп@здил ролекс, может смело чапать в Меркури и требовать возврата бабла за "купленные"часы, т.к "отсутствие чека не является основанием для отказа в возрате определенной категории товаров"...?))) Возвращать деньги будут только человеку, который эти деньги продавцу платил... а если он еще и карточкой расплачивался???!!! Ко мне через день блондинки ходят в безнадежных попытках обналичить подарки "папиков"..))
И потом, у них не товар, а услуги, там могут быть нюансы, если хотите, я своих юристов потереблю...
А те, кто советует к ментам идти - "Молодцы!".А лучше сразу на Старую площадь или в фонд Сахарова...

У вас все смешалось как в женской сумочке)))) - хлеб, г..вно, платок и гвозди)))).

Сегодня отвёз им претензию. И получил на эл. почту вот такой ответ:

Уважаемый Кирилл!
К сожалению, по имеющейся у компании ЭВО Импрэшнс информации, указанный Вами сертификат № 11111
не был приобретен на законных основаниях, поэтому услуги предусмотренные сертификатом не могут быть Вам оказаны.
Если у Вас имеются доказательства законности приобретения данного сертификата, просим их предоставить.
Таким доказательством, в частности, может являться кассовый чек.

С уважением,
Ермаченкова Ирина

www.evoi.ru

После чего позвонил им и сказал, что эта чушь меня не устраивает и давайте ответ в письменном виде и с нормальным содержанием, а не с этой отмазкой.
Клятвенно пообещали завтра в первой половине дня ответить.

Полдела сделано))) можете теперь запросто, даже на сайте госуслуг написать заявление о том что деньги они получили, а услугу не оказали , и пусть их проверяют по кассовым книгам и т.п. у вас на руках есть сертификат - они вас обвиняют в воровстве))) так еще и по моральному могут попасть )))) Вообще то я порылся в сети конторка какая-то левая - Питерский офис в блэк-листе. типа 4 человека работают только бухгалтера, а кто услуги оказывает непонятно, только деньги собирают наверное. С такими финансовыми пирамидами можно бороться, но лучше не попадаться.

Сегодня знакомая сообщила, что в подобной ситуации обращалась в Роспотребнадзор. Результат оказался положительным.

to Pilot
именно так,отсутствие чека не является причиной отказа...разбирательство да,возможно,свидетели покупки,ваша учетная программа,резервная кассовая лента и тд
возврат по карте это иной случай,вернуть вы можете только на ту же карту с которой сняли по наличию ее владельца и его паспорта,иначе это обналичка и за это хвост прижмут,как вы понимаете..
Деньги приходят обратно не сразу,а в течение какого то срока,он по моему тоже регламентирован,на память это около 20 дней

"Закон о потребителях" очень интересная штука и написан таким образом,что крайний в итоге магазин(продавец),главное знать как к этому подойти
О чем пишу ,отлично представляю,так как с розницей связан с 96г,был во всех ипостасях вплоть до директора розничной сети,участвовал в судах,экспертизах,много раз общался с проверяющими из всевозможных контор .Проверки,ревизоры,менты,скандальные покупатели,все это мой профиль)))
Никогда не было проблем с возвратом чего либо,ни у меня ,ни у моих близких...просто надо четко представлять,куда давить и чем оперировать, а не драть глотку "Я на вас в суд подам",это ничего,кроме улыбки не вызывает.