Торговаться не кто не будет спросил ответили устроило нет и все!
Или пусть официально объявят мол форумчанам скидка столько то процентов, тогда разговор будет другой, а приходить торговаться как то фу, рынок что ли?

Ужасссс!!!! За репассаж Ролекса 3136 у известного мастера просят 12 тыр всего! А тут за дешманскую Еташку:eek:

Негативный опыт с сервисным центром Цюрих
 

А, что они ведут гарантию Glashutte Original?

SN написал же, после падения на пол. Соответственно официалы отказали в гарантии, да и диагностика у них занимает кучу времени.

Если отбросить эмоции, то в целом написано верно. Хамства нет и в помине, высочайшая клиентоориентированность (отзваниваются по каждой процедуре) Сервис действительно на высшем уровне (такого дорогостоящего оборудования собранного в одном месте нет ни у кого в Москве, а уж тем более в России)

Собственно все свои часы обслуживаю и ставлю на гарантию в Цюрих, поэтому о сервисе знаю не понаслышке. Ситуации были разные, но отличительной особенностью руководства этого сервиса было нахождение компромиссного решения. Среди моих клиентов недовольных пока не было. Возможно топикстартер что-то не договаривает или искажает реальную ситуацию.
Мне странно, что пока нет реакции Цюриха, возможно не видели тему. При следующем визите к ним обращу их внимание на данную тему!
С уважением ко всем Форумчанам, Алексей.

У меня сложилось впечатление, что речь идёт о гарантии сервисного центра на выполненные работы по ремонту и про второе падение речи нет. За отсутствием следов на корпусе спор может вестись бесконечно и поддержка любой из сторон есть вопрос веры :)

тоже не понимаю почему накинулись на форумчанина, ведь в его тексте описана ситуация об самоустранении сервиса от гарантийных обязательств по ранее выполненным работам и об искаженных данных отраженных в заказ-наряде по виду выполненных работ.
P.S. с другой стороны, форумчанин сам сплоховал конечно, изначально не уделил должного внимания к записям в выданом сервисом документе.

Последний год полировка и ремонт только в Цюрихе.

По пунктам.

1. Таких девушек как на ресепшене еще поискать надо, ни разу с моими, подчастую не очень грамотными вопросами, мне не сказали плохого слова, всегда выслушают и подскажут, как бы сильно они не были заняты другими клиентами, и если надо позовут мастера.
2. Не знаю, как на самом деле было, но согласитесь, что часы действительно падают и аргументация о том, что уронили Вы имеет полное право на жизнь. А вот некачественный ремонт это очень вряд ли, там в отличие от большинства мастерских московских, где реально творятся непонятные лично мне вещи, имеет место быть мастер ОТК (прямо как в союзе) и часы после ремонта проходят допконтроль.
3. Чем же Вам аргументировать должны, если часы после ремонта у Вас были? За время Вами
указанное с часами могло произойти что угодно, только причем здесь мастерская? Мне лично кажется странным, что поломка обнаружена спустя такой большой промежуток времени, так можно и через 2-3 года вернуться и сказать: "А сделайте-ка мне ремонт бесплатно. "
4. Во-первых, ценник у многих псевдомастеров куда выше, я уж не говорю про якобы элитные часовые мастерские.
Во-вторых, Вам же цену и сроки объявили сразу и Вы на них согласились?
В-третьих, определение "некачественный ремонт" является только Вашим мнением, с которым, исходя из собственного опыта, я в корне несогласен. Ни одной проблемы при работе сервиса "Цюрих" у меня не возникло - только положительные эмоции.
5. И ведь действительно надо смотреть, что написано. Однако я уверен в том, что данный вопрос не является основным.
Люди в "Цюрихе" работают адекватные, компромиссное решение можно всегда найти. Возможно Вы были расстроены поломкой часов и разговаривали с администрацией на повышенных тонах?
6. У Вас же уже падали часы на кафельный пол? Согласитесь, вероятность нового падения существует, что и подтверждено мастером. Так с чего же люди будут проводить Вам бесплатный ремонт, если мастер установил, что был удар часов? На кого прикажете записывать стоимость ремонта?

В заключении скажу, что такого количества профессионалов как в "Цюрихе" нет нигде в Москве, делают всегда быстро и качественно. Удачное месторасположение, как Вы заметили, тоже играет немаловажную роль. Никаких проблем и вопросов не возникало, а через мастерскую прошло уже достаточно часов.

Всем знакомым и друзьям советовал, советую и буду советовать ремонтироваться именно в "Цюрихе"

Добрый вечер
Я не писатель, больше читатель и носитель). Часовая тема близка, общался с несколькими мастерскими. С теми часами что приходилось обслуживать в "Цюрихе" проблем не возникало, хотя вопросы были разные. Последний год обращался только к ним. Весьма адекватные в общении и по исполнению своих обязательств люди, что, к сожалению, встречается сейчас все реже и реже.
Не будучи свидетелем описанной ситуации, тяжело для себя решить кто прав, но позволю не согласиться с оценкой автора, с/ц очень приличный.