Пока часы не отдали, сервис BR не очень развит в России, часы лежат в сервисе который указан в гарантийнике, но мастер говорит что часы эти знает плохо, директор говорит что они находятся в переписке с головным офисом BR. Как головной офис решит так они и будут делать. Я думаю что ремонт сделают по гарантии но время это займет прилично.

Сегодня сказали что ремонт обойдется в 36К рублей. Вот думаем стоит независимою экспертизу делать или нет. Как думаете?

А они донесли до вас информацию о том, что сломано, где, какие работы будут сделаны?

:eek :eek:

Мне кажется это ерунда полная.
Пишите им ...точнее возьмите у них бумагу с отказом в гарантийном ремонте с указанием причины отказа. Если это не сдвинет дело с мёртвой точки-идите на экспертизу независимую. Раз удара не было, то и причины в отказе быть не должно.
Такое ощущение, что они просто не знают как отремонтировать и ваши часики просто на родину отправить хотят. Позвонили туда, спросили что да как оттуда и цена..:)

А царапин по циферблату, от винта нет? Это важный момент.

Нет, царапин от винта нет. Сервис говорит что нужно менять всю нижнюю часть в сборе. Срок ремонта 90 дней. Говорят что есть зазубрина на верхней крышке в районе 5-ти часов. Перед передачей в сервис были сделаны фотографии, напротив 5-ти часов нет никаких отметин. Будем забирать на независимку, написал письмо прямо на BR - тишина.

А винт сломался или просто выкрутился?

Мастерская говорит что винт сломался. Хотя визуально видно что и второй винт немного стал выступать.

Видно, что винт выкрутился. Вероятно, из-за низкого качества сборки изделия.
Сломаться винт может по основанию шляпки, там где прямой угол - с него и ломается из-за напряжений.
Сломать один винт из четырех, без смещения циферблата, и чтобы большие тяжелые стрелки не отвалились от футоров - это из области фантастики.