охотно верю,
мне часы возвращали из другого официального сервиса с царапиной.
но так как описи на приемке не было, доказать не смог и забил.

как в таких случаях быть- не знаю

По закону все ровно наоборот - если царапина (или любой другой дефект) не зафиксирована при приемке часов у клиента, то это полностью ответственность сервиса, просто по сути правил бытового обслуживания и ЗоЗПП.

Вести себя в этом случае довольно просто - отказываться от приемки часов и выдвижением претензии на внешний вид. Сразу ситуация обычно меняется...

Нормальный сервис. В августе делал полное то. Все сделали качественно,но очень медленно.Очень долгая доставка недостающих деталей. Персонал вежливый,особенно Светлана.Рекомендую.

Сегодня (вернее уже вчера) решил посетить этот сервис центр.
Позвонил уточнил режим работы, сообщили, что в пятницу работают до 18.30,
при этом когда звонишь в сервис, перед тем как возьмут трубку проигрывается запись, в соответствии с которой сервис работает в пятницу до 19.00.
Приехал в 18.00 никого нет, дверь закрыта, на телефонные звонки никто не отвечает,
уточнил на ресепшн бизнес-центра, в котором находится сервис, сообщили, что они обычно работают до 19.00 и что ключ на охрану еще не сдавали, т.е. сотрудник сервиса должен быть в бизнес-центре.
Прошел еще раз в сервис - там никого, подождал - никого.
Вернулся на ресепшн, девушка сообщила, что сотрудник сервиса 10 минут назад сдал ключ, т.е. в 18.20, и ушел, несмотря на то, что она сообщила, что я нахожусь у сервиса и жду сотрудников сервиса.
Я думаю, уровень сервиса неприемлемый, какое-то скотское совковое отношение. Напишу письмо им на e-mail (хотя, наверное, что бессмысленно).

Был там не раз, такого отношения как вы говорите не наблюдал, исключительно качественное отношение и доброжелательное, может какой то день был у них короткий ?:)

если Вы позвоните по телефону сервис центра 988-96-25, например, сейчас, то сможете прослушать информацию по часам работы, короткий день не предусмотрен
написал письмо в центр по e-mail, по результату проинформирую уважаемую общественность форума ))

Доброго времени суток всем.
Хочу тоже поделиться впечатлением от сервис-центра в Бейкер-Плаза.
Очень обходительны с клиентами. ТО моих часов сделали быстро и качественно.
По поводу изменения времени работы, всегда информируют. Возможно были причины раннего закрытия офиса в пятницу. Тем более закрылись на час раньше, это не существенно. От этого не ухудшится качество работы Breitling.
На этой неделе повезу туда вторые часы, уже не только на ТО, но и ремонтировать.
Расскажу потом о качестве фактического сервиса!)

получил ответ на мое письмо в сервис центр
"С 01.06 до 31.08 сервисный центр BREITLING работает в пятницу с 10:00 до 16:30, в остальные будние дни – с 10:00 до 19:00, о чем сообщается в информативном сообщении при наборе номера 988-96-25.
Скорее всего, в офисе могли остаться сотрудники из других отделов, не имееющих отношения к сервисному центру, так как часовые мастера и менеджер покинули сервисный центр в17:00.
В любом случае просим извинения за возникшее недоразумение и ждём Вас по указанному выше расписанию!"

набираю номер 988-96-25, где записанный на пленку голос сообщает сначала на английском языке, а потом на русском, что сервис центр работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 :D

Голос говорит "Наш офис работает...". Если уж быть точным.

ну я не думаю, что они информируют еще о каком-нибудь офисе, а не о сервис центре :)