Вы правы. Что это мех я упустил из виду. Тогда это действительно заводской дефект.
Если откажут тогда нужно брать бумагу с данным отказом и обращаться в СЦ. Я вот что-то не смог найти телефона представительства в России а то можно и туда сразу позвонить. Обычно данный метод действует безотказно.

Там всех делов-то - снять стрелку и заново ее поставить на место...
Если сервисный центр откажет, отнесите часы к нормальному часовщику - цена вопроса - бутылка чешского пива ...

И шанс потери гарантии...

А кому нужна такая гарантия?

Мне вот точно не нужна. А кому-то, наверное, нужна. Поэтому предупредить не мешает.

Есть вариант заплатить деньги за снять/поставить стрелку в сервисном центре, если там откажутся ремонтировать бесплатно - тогда гарантия сохранится...