Распостраненая проблема,особенно в последнее время.
Вариантов два. Первый отдать часы в оф. севрис на замену безеля. Второй: обратится к любому ювелиру и совершенно не дорого, вставить искуственный жемчуг или то, на что хватит фантазии и средств заказчика. Удачи вам.

я вот не могу понять - почему это не считается гарантийным случаем? - если на часах нет следов удара или другого воздействие которое привело к потере жемчужины.
и с учётом участившихся случаев потери - может стоит владельцам составить коллективную претензию?

Так надо попробовать обратиться к ОД, может они и согласятся на гарантийный случай. Каждый случай, как говорится, индивидуален. Если насильственных следов на часах не замечено, то может вам и пойдут на встречу.

вот фотка:


к дилеру можно было обратиться до вчерашнего дня, в августе часам исполнилось 2 года, а у же сентябрь :)
А так насильственных следов нет и выпала жемчуженка не от удара.
Коллективную претензию домаю написать не получится, не скооперируемся.
В целом похоже на конструктивную недоработку или может какае-то партии с браком крепления.

Скинуть 500-700 долларов от средней цены маркета, думаю желающие на такие часы найдутся, продать и поменять на GMT Master II Batman. У него жемчужины на безеле нет, выпадать нечему ;)

Что то мне не понятно - а почему вы всё же к диллеру не обратились до вчерашнего дня, а обратились Только на форум? Тема, насколько я помню уже давно здесь.

да я не в Москве живу, у нас в В. Новгороде нет дилера. Ближайший в СпБ, в рабочие дни мне не вырваться, на выходных этих был в Швеции, до этого неделю в США. А еще раньше когда бывал в Питере или Москве, забывал взять с собой карточку гарантийную, а без нее точно бесполезно. А до того как тут ценник был озвучен предполагал что деталька копеечная, доларов на 100 с работой и проще где-то платно сделать, чем на пару месяцу часу отдавать часы дилеру на экспертизу и ремонт. Да и продавать не думал, а меня отсутствие жемчужинки не напрягает. В общем не срослось как-то.

Честно вам скажу - меня тоже не напрягало бы. В крайнем случае сходил бы к ювелиру.