Купите и даже знать не будете! Примеров - море! Вспомните репортажи по ТВ, о "новых" автомобилях проданных оф. дилером, ранее отремонтированных, после того, как перевернулся автовоз, перевозивший их. При этом - ни слова покупателю. А теперь представьте, позволили бы себе сделать подобное в Германии?! А у нас, всё сходит с рук. :(

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Это для РФ

Спасибо всем за ответы.
Часы были возвращены через 4 дня после приобретения. План вырисовывается такой:
1) Попрошу письменное заключение эксперта этого магазина.
2) Есть мысль отнести их после этого в официальный сервис-центр, чтобы оценили там.
И тут уже по обстоятельствам. Как там посоветуют.
А вообще, микроцарапины могут быть на часах при покупке, и я уверен, что на половине часов они есть. Но тут магазин отвертится твоей же росписью - мол всё проверил, и часы принял, и не важно, что ты не спец, и не увидел царапинок. Кстати, о каких плёнках идёт речь? Была одна - на защёлке браслета.
Магазин bestwatch.

Я вам могу сказать так, тут не в царапинах дело, а в том как отнесется к этому продавец, лично у меня был опыт в розничной торговле и работе с возвратами в сфере быт техники, и если возвращается товар надлежащего качества то тут вам может помочь продавец, если он заметит царапину, вполне может указать вам на то что покупая товар вы считай автоматически ознакомились с его внешними характеристиками, и были согласны с тем что товар надлежащего качества, а сейчас принесли ему товар с царапинами, кароче тут зависит насколько продавец\ менеджер пойдет вам навстречу, но лично я бы возврат не оформил, т.к. по моему мнению пленки это все чепуха, но укорачивание браслета это уже все.

Что значит "укорачиваете браслета это уже все."?
Если ТС возвращает с укороченным браслетом, то да, это некомплект.
Но если все поставлено на место, то проблем не должно быть. А то получается, что до окончания гарантии я и браслет не должен укорачивать? :)
Это предусмотрено производителем. Может еще хрон не запускать, пока не прошло 2 недели? Ну, там же кнопочки будут нажиматься!)

ТС, вы на экспертизу часы не понесете. Надо либо сдать часы в магазин и он их скорее всего отправит на экспертизу сам, либо получить у них письменный отказ от возврата.
И дальше уже по суду и экспертизам.

Вот именно. Его же не топором отрубили. Тем более укорачивание делал специалист в магазине. Какие проблемы всё вернуть на место?! т.е. опять его удленнить ...

Исходя из логики часы можно менять хоть каждый день. Не понравились, - пошёл поменял. Снова не понравились,- опять - поменял. И так до бесконечности. Закон то на стороне покупателя!!!

Я уже их сдал, и на экспертизе выявили "несоответствие товарному виду". Но часы еще не забирал.

Ну, ... если рамки приличия не препятствуют .... то можно. Но опять же не у нас.

И в чём же - "несоответствие"?

Всегда интересовал вопрос:кто как представляет "новые" часы?
И именно в РФ?
Где практически как уже было замечено-каждый сабж в единственном числе и на витрине..
Для себя отметил что если действительно хочется купить новые-следует ориентироваться на дату поставки часов в магазин
Чем "свежее" тем "новее"(не успели поцарапать,а может и не доставались с витрины вовсе)