просто не хотят делать по гарантии.у них все ношеные часы-не гарантийный случай.это такой развод профессиональный... )))

Когда сдаешь на ремонт часы в Меркури,описывают все царапины и вмятины и делают ксерокс гар. карточки.Потертости от рукавов рубашки не описывают,поверьте,сдавал несколько раз.

если видели следы ударов-почему тогда сразу не признали негарантийным??

Представляете какие пройдохи - со слов владельца часов, они отказываюся давать какие-либо официальные бумаги ! Luxury сервис по-русски, как обычно !

Завтра буду звонить им уже сам, грозить письмом в Зенит...

Принимают часы продавцы,они не владеют вопросами гарантии.

Экспертизу провел мастер после вскрытия часов, признав случай не гарантийным..

Насчет официальной бумаги см., пожалуйста, пост выше..

Я не защищаю Меркури с их ценами на ремонт,но по моему,таких бумаг никто не дает..Кто нибудь видел такую бумагу в лицо?

Раз не даёт, значит написать в службу защиты прав потребителя, они запросят, и получат ответ, может и на фабрику не надо будет писать.

Не очень понимаю, почему официальную позицию трудно подтвердить документарно?

Вот если компания лукавит или пытается спустить все на тормоза - тут да, офиц.бумагу писать глупо... А если они честны - почему не дать? И то что никто не дает, это в лишний раз доказывает существование понятия люксового сервиса по-русски...Чтобы как-то зафиксировать их отказ - буду писать в жалобную книгу в магазине, что забираю часы, т.к. в гарантийном ремонте отказали..А то потом начнется - мы Вам предлагали ремонт, это Вы сами отказались...

Заплатили за часы 250.000 руб:mad:

Механизм легендарный - Эль Примеро.

gabik, завтра я им позвоню - пригрожу обращением в Зенит напрямую..

Если это не возымеет действия, как туда написать в эту службу, не подскажете?