Именно разбились. ((( Спасибо. Увы, но мне не повезло с мастерской. Жаль, я успела полюбить свои часы. Придется плюнуть на гарантию и пойти по вашим ссылкам.
P.S. Да, ещё меня удивляют мастерские, не работающие хотя бы в субботу. Вот уж совсем зажрались и не понимают, что сфера обслуживания должна работать по выходным.

Зося,раз стекло разбилось,то часы гарантии уже не подлежат.Мастерская на Макарова профессиональная,много раз обращались к мастерам,на самом деле она обслуживает не только розницу Москвы ,но и всех оптовиков России,отсюда очередь.Механизм менять на Луч не будут,это точно.

Это почему? Причем здесь разбитое секло и гарантия на часы? Часы то не разбились. )))
Мне до лампочки обслуживают они оптовиков или нет. Меня они не обслужили и не только меня как я поняла. Так что мастерская на Макарова отстой.

Вообще-то это стандартное условие всех гарантий. Почитайте свой гарантийный талон, там должен быть пункт "гарантия не распространяется".

Вообще любая гарантия подразумевает, что если в товаре обнаружится ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ, то клиент не должен страдать. Таким образом, в случае если таковой дефект обнаружен, то производитель берет расходы по его устранению на себя.

В Вашем случае были нарушены условия эксплуатации товара (сильный удар или что-то подобное) в этом случае производитель не несет ответсвенности за целостность механизма, так как в этом случае кроме разбитого стекла могли произоити необратимые изменения в механизме (могли треснуть камни, сломаться оси колес и т.п.). Опять же, как я писал выше, мельчайшие осколки стекла уже попали в механизм и делают свое неблагодарное дело. В этом случае производитель не может и не должен нести отвественность за работоспособность данного товара.

Это все-равно что разбить стекло у автомобиля и требовать его замены по гарантии, так как оно не выдерживает ударов крупных камней.

Отменная аналогия! :lol: :lol:

Там написано: часы имеющие срывы, царапины и иные повреждения, свидетельствующие о попытках вскрытия, гарантийному обслужианию не подлежат. Это все. Надеюсь, разбитое стекло нельзя классифицировать как попытку вскрытия.

Разбитое стекло - есть уже нарушение условий эксплуатации? Откуда это следует? Мои часы рассчитаны на падение с высоты 1 метра на деревянную поверхность. Они упали, стекло разбилось, часы работают нормально. Почему я должна лишаться гарантии? Так можно любую царапину подвести под "нарушение условий эксплуатации".

Нет, это все равно, что вы разбили стекло автомобиля, а потом вам отказались ремонтировать по гарантии сгоревший движок на основании того, что вы автомобиль не правильно эксплуатировали, т.к. стекло то на нем разбито. )))

На всякий случай поясню. Я не надеюсь заменить стекло по гарантии, это понятно, но, полагаю, что меня не должны лишать гарантии из-за разбитого стекла.

Если это все, то по идее и стекло обязаны заменить бесплатно :D :D :D

Поздно, (( я уже поменяла стекло. ))))

Поговорили!.. :lol: :lol: :lol:

Никогда никто не заменит разбитое стекло бесплатно,а часы битые гарантии не подлежат,так как в механизм попали осколки!их надо чистить.
Второе.... замена стекла производилась не в гарантийной мастерской, теперь тем более уже гарантии не будет .