По вине потребителя, если будет обнаружено место удара,задевания о что-то и тд., на отвалившейся части или зг,в остальном - извините,чините (новая зг с камнем) по гарантии....но какая-нибудь потертость,думаю, скорее всего, обнаружится и на нее сошлются

Дело происходит в Ростове. Следов удара на часах нет. Проблема в том, что "хреновина" потерялась. Все никак не доберусь поговорить с руководством. Мастер в сервисе сказал, что гарантия - только на механизм. Я с ним не согласен - в квитанции указано "кроме естественного износа". Он трактует, что отпадание частей от часов - это естественный износ. Если я купил машину и меня колеса отвалились - это естественный износ или все-таки брак?? В общем, как доберусь до магазина, отпишусь.

всё правильно

вот урод
скажите что Вы его трактовку передадите руководству в SwatchGroup,раз он так хорошо разбирается

обязательно добейтесь своего из принципа