Hong Dien |
16.11.2017 17:57 |
В общем, пока только им письмо с моим недлумением по поводу всей этой ситуации написал.
Писал на адрес Лауры Браун, с которой по замене общался, и на всякий случай на Кастомер сервис - order@ch...
Забавно, что сразу пришел автоматический ответ от некоего Кайрана из службы поддержки, в уже знакомом мне по опыту общения с другой их сотруднице стиле: Dear Customer, I am out of office until Monday 20th November. I will reply to all emails on my return. Kind Regards, Kyran - Christopher Ward
Сейчас 2 дня четверга, а они уже out of office до понедельника. Поэтому удивляться фирменной нерасторопности особо не приходится. Но, может, Лаура там хоть побольше и почаще работает?
Апдейт!
И Лаура действительно работает - пока это вообще единственный четко отвечающий сотрудник компании за мою историю переписки с ней. Вот ее ответ:
"I have just checked the tracking for you and the watch is currently held in customs. It can be a timely matter but the watch is still on route to you.
The postage has also been refunded and should appear in your account within a few days"
Ответ, конечно, не сильно вдохновляет (чего британской почте эти часы так сдались?), но хоть что-то.
|