То есть, я понимаю ЕМС должен в какой-то разумный срок дать официальный ответ, и его направлять в пей пал с требованием вернуть мне деньги? И еще, имеет ли смысл долбать ЕМС или это бессмысленно?

Либо доставить отправление, либо уведомить, что они его пролюбили. В этом случае пишете о ситуации продавцу - так мол, и так - по палке рефанд, а ему страховку.

Помогите советом. С ЕМС связался впервые, т.к другим методом не отправляли.
Итак. Посылка пришла из Германии в Москву за 12 дней- все бы хорошо но, вопреки моим пожеланиям на самовывоз, почему-то отдали курьеру. Появился пункт в трэке, что неудачная попытка вручения, хотя я весь день был дома и никто даже не позвонил. После третьего звонка с пожеланием на самовывоз появился трэк, что "адресат забрет сам". И все-тишина. Девочки-мартышки из кол центра все повторяют, что посылка передается в кладовую хранения. Уже какой день она передается. Говорят пока она там не будет зарегистрирована, то ехать не стоит. Может мне уже поехать? И еще, через какое время открывать диспут в пайпал и что для этого нужно?
Чтоб её-эту ЕМС...

После записи о неудачном вручении, она валяется у них на складе. Я никуда не звоню, просто еду в EMS c паспортом и забираю. Дело 3-х минут.

У них в Москве всё немного по-другому - у нас в Питере, тоже можно даже никуда не звонить, просто на склад ехать - у нас склад один и там же самовывоз. А в Москве у них там много складов и мест самовывоза. Кстати, если весь день вы были дома, то вполне можно пожаловаться на курьера - тоже с таким сталкивался - специально ждал весь день посылку, а вечером появилась запись о неудачной попытке вручения.

Это точно. Съезди я в другой конец города, чтоб услышать: "Пока прием посылки не будет зарегистрирован в кладовой хранения, то приезжать не стоит, ничего искать и выдавать не будем". Так и звоню каждый день с надеждой, что наконец-то её приняли. Сволочи! За что платим?

Как мне объяснили наши, почтовые нимфы, после неудачного вручения будет повторное, через 5 дней. Потом через 1 мес, нах хаус!

У меня знакомому долго шла посылка. Когда же он пошел разбираться, у них формулировка была такая: посылка возвращена отправителю в связи со смертью адресата. Он еще часа два им доказывал, что тот фейковый покойнег, чья посылка уплыла неделю назад - перед ними :D После праздновали второй день рожденья, по почтовому календарю.
http://forum.watch.ru/attachment.php...1&d=1346090341