| agostini |
04.09.2020 14:29 |
Докладываюсь: три претензии были направлены в Орис, Олтайм, местному ритейлеру.
Вот выдержки из претензии.
"Согласно заключению авторизованного сервис-центра ООО «Орис СиЭйчЭм» от 31.07.2020 г. (Приложение 4) была произведена замена заводного колеса. Данная поломка произошла из-за частого принудительного завода (завод с помощью заводной головки) механизма, что допустимо лишь для часов с механизмом с ручным заводом.
Также сервисным центром дана следующая рекомендация: «Часы с автоподзаводом подразумевают, что завод часов в основном происходит за счет автоматического подзавода. Завод таких часов с помощью заводной головки несет исключительно вспомогательное значение и не может использоваться постоянно»."
"Согласно ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению."
"В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара."
"Действия потребителя, направленные на защиту его прав в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, регламентированы п. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками."
"Данная позиция подтверждается судебной практикой, а именно Апелляционным определением Челябинского областного суда от 29.03.2018 по делу N 11-4214/2018.
Обращаем ваше внимание на то, что Часы не являются технически сложным товаром по смыслу Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", поскольку обладают лишь одной функцией – учет времени. Водостойкость и иные свойства не могут восприниматься как дополнительные функции. Данная позиция подтверждается Апелляционным определением Свердловского областного суда от 27 ноября 2018 г. по делу N 33-21034/2018."
"Продавцом при продаже Часов не было сообщено, что при частом ручном подзаводе Часы становятся непригодными к использованию по назначению. Также указанных сведений не содержит инструкция, размещенная на официальном сайте производителя. Все вышеописанное говорит о том, что производителем не была предоставлена информация о товаре в объеме, обеспечивающем возможность его правильного выбора."
"Согласно ч. 2,3 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы."
Если в досудебном порядке не решится вопрос — будет суд. О дальнейшем ходе напишу отдельно.
Модераторов снова прошу перенести в общую ветку, а лучше закрепить повыше.
Многие тезисы из этой претензии общеупотребительны в похожих спорах с производителями часов, имеющих серьёзные конструктивные недостатки, и будут полезны братьям по несчастью.
|