Темная история, короче, какая-то...

Нет с документами все в порядке. У меня по этому делу целая пачка документов. И квитанция есть о сдачи часов. Я ни у кого на форуме не видел отчетов с судебным разбирательствами. А самое главное, чтоб победа в суде была. А то у меня складывается мнение, что сужусь я один. Но я хочу разобраться.

Ну вы же не выкладываете никаких сведений. На других форумах, если люди хотят получить совет или хотя бы проинформировать, выкладывают тексты судебных исков, решений по ним, сканы доков и т.п. Никто же не мешает удалить оттуда ключевые данные типа ФИО и т.п., которые вы хотите сохранить в конфиденциальности.

Читал и почему-то был уверен, что на первом же заседании суда Омега (точнее дилер) признает неправоту и согласится обменять часы или вернуть деньги (на выбор клиента). Это банальная практика - выносить мозг, отписываться, отбрехиваться - ведь из 10 в суд пойдет 1-2. Обычная практика страховых компаний, кстати, по выплате ущерба от ДТП. Причем не думайте, что этим "больна" только Русь-матушка. Уверяю Вас, есть очень на первый взгляд цивилизованные и развитые страны, где таким не брузгуют.
Но повторюсь, удивило поведение магазина. Ведь это шанс сохранить репутацию, саму марку показать с хорошей стороны, в конце концов, показать важность клиента. А тут такая мелочность, прям ну очень некрасиво. Причем ведь сами судебную практику знают прекрасно - потребитель в подавляющем большинстве случаев выигрывает и иск удовлетворяется. В таком колинкоре не удивлюсь, если они сейчас вообще начнут играть "грязно", принося "свои" заключения, что мол перед продажей часы тщательно проверялись, о чем имеется акт, тестировались, о чем есть акт с подписями и результатами. А после продажи налицо падение или сильный удар по часам, в следствие чего вышла из строя такая-то деталь. Характер деформации указывает именно на механическое воздействие, вероятнее всего - падение.
Тогда нужно настаивать на том, что экспертиза должна быть независимой, а уронить часы с таким же успехом могли в магазине при очередной примерке - уже после "входной проверки" и перед продажей ТСу.
Я уверен, что Вы "победите". Самое неприятное в таких историях - стрессы и расстройства практически на пустом месте. У меня такое было с машиной. И я им сказал: "Признать свою неправоту и устранить неисправность - для вас было делом одного дня. И после этого вы бы получили самого верного вашего клиента. Я бы и друзьям ставил вас в пример и всем рекомендовал. Вы же, прекрасно зная, что вина ваша, делаете из меня дурака. Для меня это ничего не стоит, я решу этот вопрос через страховую компанию. Но к вам даже давление в шинах мерить не поеду и на всех автофорумах по этой марке и модели отпишу негативнейшие отзывы, чтобы люди не сталкивались с такими мелочными и непорядочными людьми". Тратить свое время и нервы на суды не стал.

Ведь когда бутик omega, к клиенту не проявляют ни какого внимание. Я делаю вывод, что отношение к нам клиентам не уважительное. О примирение представители компании даже непытались, что либо сделать. Ни на одну претензию ни сервис и бутик не ответил. Поэтому можете к ним ничего и не писать, не ответят. Вообще первоначально я просто по-человечески просил поменять часы на аналогичные. Со мной стали разговаривать как с врагом. Понимание со стороны бутика никакого. Отношение наплевательное. Поэтому знайте, что покупая часы в бутике omega. К вам будут относиться хорошо по той поры хорошо, пока вы не отдали деньги.

Ведь самое интересное и марка достоиная и дизайн супер. А вот отношение персонала, все губит. Ведь каждый клиент, это персональное отношение. Ведь покупая часы бренд марки, мы рассчитываем именно на сервис и профессиональное отношение персонала и высокое качество изделия. А тут как то совсем не понятно.

Игорь Мих, кончайте уже здесь "высокими фразами" выражаться и сотрясать воздух. Кроме этого никакой конкретики от вас не было. Ни одного конкретного факта. На Магуро похоже.

Омега в ГУМе это Меркури.

Попробуйте связаться с Омега напрямую.

причем тут меркури?

при том что бутик в гуме открывало меркури.